Università degli Studi di Parma

Primo Corso di Formazione Manageriale

DIRIGENTI DI STRUTTURA COMPLESSA

Articolazione del Corso

Orario delle lezioni

Il Corso è articolato in:

• 18 giornate;
• 3 giornate (Modulo di Politica Sanitaria).

Modulo di Politica Sanitaria

Presso Sede SDS - Via Gorki, 50 - 20092 Cinisello Balsamo (Mi)

 

 

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I giornata: Introduzione: management e azienda. Responsabilità manageriale e responsabilità clinica

• Le aziende per l’erogazione dei servizi sanitari
• I processi di produzione economica e il ruolo delle aziende nella creazione e distribuzione del valore
• I risultati delle aziende e la valutazione delle performance (economicità, efficienza ed efficacia)
• Il management delle aziende sanitarie: obiettivi, risorse e risultati
• Competenze specialistiche e gestionali nelle aziende sanitarie
• Come leggere una azienda sanitarie e il suo rapporto con l’ambiente
• Analisi e discussione di un caso

I contenuti sono interamente ascrivibili al modulo di economia aziendale previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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II giornata: I risultati economico-finanziari

• I costi e ricavi come espressione dell’impiego di risorse e di valorizzazione della produzione
• I costi e i ricavi nelle aziende sanitarie
• I risultati economici e il loro significato nelle aziende sanitarie pubbliche
• La classificazione dei costi e ricavi
• Il ruolo dei costi e ricavi nei processi decisionali

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di economia aziendale previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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III giornata: Statistica sanitaria applicata all’epidemiologia

Il razionale: Comprendere gli strumenti tecnici di base per la scelta delle fonti informative di carattere scientifico, per l’interpretazione dei dati e per la redazione in forma sintetica di rapporti riguardanti specifici bisogni di utenza e dati di attività curative e preventive.

Contenuti analitici

• Tecniche statistiche di base per l’analisi dei dati qualitativi
• Le ricerche qualitative
• Criteri per la costruzione, gestione ed utilizzazione degli archivi informatici
• Tecniche di campionamento e "bias"
• Modalità di conservazione e trattamento dei dati nel rispetto della L 675/96 sulla privacy
• Esercitazioni sulle tecniche di analisi dei dati e sulla lettura e interpretazione critica di articoli scientifici

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di metodi quantitativi previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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IV giornata: Analisi dei bisogni. Ricerca epidemiologica e ricerca sociale

Il razionale: Fornire gli elementi di base utili ad interpretare la dinamica dei bisogni sanitari dell’utenza oltre a sviluppare un linguaggio specialistico utile ad interagire con altre professionalità dell’area sanitaria (Servizi/settori dell’Assessorato alla sanità, Agenzie per i servizi sanitari regionali (ASSR), Direzioni sanitarie, Dipartimento di prevenzione, Distretti, ecc.). Favorire l’apprendimento delle tecniche dell’epidemiologia e della ricerca sociale per le scelte di gestione operativa.

Contenuti analitici

• Gli studi epidemiologici ecologici, analitici e sperimentali
• Le fonti dei dati socio-sanitari ed epidemiologici
• Il disegno dello studio epidemiologici
• I problemi etici delle ricerche in campo medico
• Le campagne di screening: teoria ed applicazioni pratiche
• Analisi e discussione di un caso (raccolta e interpretazione di dati epidemiologici ai fini di scelte operative)

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di metodi quantitativi previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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V giornata: Epidemiologia dei servizi

Il razionale: Consolidare le conoscenze di base in merito alla cartella clinica e alle altre fonti di dati epidemiologici ed in particolare: la misurazione del prodotto ospedaliero, le analisi epidemiologiche, la valutazione dei sistemi di qualità, la valutazione dell’inappropriatezza dei ricoveri

Contenuti analitici

• La misurazione e l’analisi dei dati di attività con particolare riferimento al prodotto ospedaliero
• Il sistema di classificazione dei pazienti DRGs e le sue implicazioni ai fini della valutazione dell’efficacia e dell’efficienza delle unità operative
• Metodologie di misurazione delle attività diagnostiche
• I controlli regionali sull’uso dell’assistenza ospedaliera ed ambulatoriale
• La gestione della cartella clinica: supporti informativi ed informatici
• Analisi e discussione di un caso

Contenuti ascrivibili al modulo di metodi quantitativi per 5 ore ed al modulo di gestione del servizio per 2,5 ore previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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VI giornata: Organizzazione del lavoro

• La progettazione della organizzazione e del servizio
• La specializzazione delle competenze e l’integrazione dei processi per la realizzazione dei servizi sanitari
• L’integrazione organizzativa: come identificare i fabbisogni e come costruirla
• Analisi di un caso

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione del servizio previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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VII giornata: I processi di coordinamento organizzativo: il dipartimento

• I processi di coordinamento attraverso il dipartimento
• Il dipartimento per la riprogettazione dell’assistenza e dei percorsi assistenziali
• La distribuzione delle responsabilità organizzative
• Discussione di un caso didattico

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione del servizio previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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VIII giornata: La qualità nei servizi e la qualità nelle aziende sanitarie

• La qualità nelle aziende di servizi sanitari.
• I diversi approcci: la VRQ, il Total Quality management, l’accreditamento
• L’approccio del total quality management
• La customer satisfaction
• Il processo di benchmarking
• Discussione di un caso didattico

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di qualità, marketing e comunicazione previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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IX giornata: Accreditamento e certificazione di eccellenza: alla ricerca della qualità nelle aziende sanitarie pubbliche

• L’autorizzazione, l’accreditamento e la certificazione delle aziende di servizi sanitari.
• La certificazione del sistema aziendale secondo l’apporccio ISO
• L’accreditamento delle strutture sanitarie: le linee guida ministeriali
• I provvedimenti regionali di definizione dei requisiti per l’accreditamento: le fasi e i tempi di attuazione.
• La certidicazione del sistema aziendale secondo l’approccio Joint Commission
• Discussione di un caso didattico

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di qualità, marketing e comunicazione previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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X giornata: Il personale nelle aziende di servizi

• Il ruolo del personale nelle aziende sanitarie
• La gestione del personale nella dimensione giudico-contrattuale e nella dimensione motivazionale
• I meccanismi operativi per la gestione del personale: programmazione, selezione, valutazione

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione delle risorse umane previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XI giornata: La gestione del personale e le capacità negoziali

• La gestione del personale nella dimensione aziendale e in quella delle unità operative
• La motivazione del personale
• I conflitti nelle organizzazione: aspetti organizzativi e professionali
• Discussione di un caso didattico

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione delle risorse umane previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XII giornata: Comunicare e responsabilizzare

• I processi di comunicazione all’interno delle aziende sanitarie
• La comunicazione interna e la comunicazione esterna
• Gli strumenti della comunicazione
• Il ruolo delle aspettative nella comunicazione

Contenuti ascrivibili al modulo di gestione delle risorse umane per 5 ore ed al modulo di qualità marketing e comunicazione per 1 ora previsti dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XIII giornata: I Sistemi di controllo di gestione

• La programmazione e il controllo di gestione nelle aziende sanitarie
• La determinazione degli obiettivi e la valutazione delle risorse
• Efficienza, produttività: analisi di modalità per valutare le performance delle unittà operative
• Il ruolo dei dirigenti medici responsabili delle unità operative di diagnosi e cura nell’ambito del sistema di contabilità analitica
• Discussione di un caso didattico

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione del servizio previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XIV giornata: Il budget nelle aziende di servizi sanitari

• Il budget nelle aziende sanitarie pubbliche
• I sistemi di gestione budgetaria e distribuzione delle responsabilità
• Il processo di budget e le varie fasi in cui si articola il budget
• Il ruolo dei dirigenti medici responsabili delle unità operative di diagnosi e cura nell’ambito del processo di budget
• Discussione di un caso

Contenuti ascrivibili al modulo di economia aziendale per 5 ore ed al modulo di gestione del servizio per 2,5 ore previsti dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XV giornata: Il sistema informativo aziendale

• Il sistema informativo
• Le informazioni per decidere e il ruolo dei supporti informativi
• L’informatica in sanità: potenzialità
• Analisi dei fabbisogni informativi

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione del servizio previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XVI giornata: Principi di valutazione economica in sanità

• Le valutazioni economiche: aspetti etici e ruolo dell’analisi economica
• L’analisi costo beneficio
• L’analisi costo efficacia
• La valutazione economica nei processi decisionali aziendali

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione del servizio previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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XVII giornata: La comunicazione nelle aziende di servizi sanitari e la gestione del personale

Contenuti analitici

• La comunicazione interna (medico-paziente) ed il governo delle relazioni con gli utenti
• La gestione dei rapporti con i medici di base
• Role playing
• Conclusioni del corso

Contenuti ascrivibili per 4 ore al modulo di Qualità, marketing e comunicazione previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF e 4 ore al modulo di gestione delle risorse umane

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XVIII giornata: Processi di cambiamento e strategie aziendali

• I processi di cambiamento aziendale
• Le resistenze nei processi di cambiamento
• I fattori critici nei processi di cambiamento
• Il cambiamento programmato
• Il medico nei processi di cambiamento istituzionale e organizzativo
• Il ruolo del management
• Discussione di casi di cambiamento

Contenuti interamente ascrivibili al modulo di gestione del servizio previsto dal Programma della Scuola di Direzione in sanità dell’IREF

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Orario delle lezioni

• Sono previste per le 18 giornate di corso lezioni di 8 ore ciascuna.

I giorni della settimana in cui si svolgerà il corso sono: lunedì, martedì e mercoledì.

Gli orari: dalle 9 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

• Per il Modulo di Politica Sanitaria:

I giornata	18 giugno	9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00
II giornata	19 giugno	9.00 - 13.00 / 14.00 - 16.00
III giornata	20 giugno	9.00 - 13.00 / 14.00 - 16.00

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